Preguntas frecuentes
Lo que debes saber antes de entrar.
¿Necesito experiencia previa?
No. El Nivel 1 comienza con puntos, pips, lotaje, órdenes, sesiones y gestión básica del riesgo.
¿Necesito saber macroeconomía?
No. Aprenderás los conceptos dentro de una ruta aplicada a Nasdaq y XAUUSD, no como un curso tradicional de economía.
¿MacroRadar entrega señales?
No. La comunidad trabaja con contexto, escenarios, confirmación e invalidación para desarrollar criterio propio.
¿MacroRadar Pro opera automáticamente?
No. Organiza coincidencias, zonas, noticias y confirmaciones. La decisión y la ejecución permanecen en manos del trader.
¿Necesito MetaTrader 5?
Sí. MacroRadar utiliza MT5 para las clases prácticas y MacroRadar Pro. Puedes operar con cualquier broker compatible.
¿Puedo entrar sin utilizar el robot?
Sí. Gratis, Comunidad, MacroRadar Live y Estándar no incluyen MacroRadar Pro. Si solo quieres el robot, Track Record y su soporte, puedes elegir MacroRadar PRO; Premium combina el robot con comunidad y formación.
¿Qué incluye el plan Comunidad?
Comunidad Mensual incluye Discord privado, seguimiento macroeconómico y geopolítico, reporte semanal y soporte de membresía, sin formación, herramientas, sesiones en vivo ni MacroRadar Pro. Comunidad Anual conserva esos beneficios y agrega sesiones en vivo lunes, miércoles y viernes.
¿Qué incluye MacroRadar Live?
MacroRadar Live Mensual y MacroRadar Live Anual incluyen sesiones en vivo de lunes a viernes. Ambos dan acceso en Discord únicamente al canal de sesiones en vivo, bienvenida, guía de la comunidad, reglas y soporte de membresía. No incluyen comunidad privada, seguimiento macroeconómico o geopolítico, formación, materiales, herramientas, Track Record, MacroRadar Pro ni soporte técnico Pro.
¿Qué incluyen los planes independientes MacroRadar PRO?
MacroRadar PRO Mensual incluye el robot, Track Record, onboarding y canales de Discord para acceso, actualizaciones y soporte técnico Pro, además de sesiones en vivo lunes, miércoles y viernes. MacroRadar PRO Anual conserva esos beneficios y ofrece sesiones de lunes a viernes. Ninguno incluye comunidad privada, formación por niveles, materiales educativos ni otras herramientas.
¿Cómo identifico una comunicación oficial?
Yael Ortega y el equipo de MacroRadar nunca te pedirán pagos por mensaje privado, transferencias a cuentas personales, contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios completos. Ningún miembro puede solicitar dinero, préstamos, inversiones o pagos privados dentro de la comunidad. Los pagos oficiales se realizan únicamente mediante los enlaces de Stripe publicados en esta página. Si una cuenta suplanta al equipo o te solicita dinero, conserva una captura y repórtala directamente a contacto@macroradar.mx.
¿Cuánto tarda el soporte?
El tiempo objetivo de primera respuesta es de 24 a 48 horas hábiles. Los reportes de fraude o seguridad reciben revisión prioritaria, normalmente dentro de 12 horas hábiles. Las apelaciones disciplinarias se resuelven, en condiciones normales, dentro de 3 a 5 días hábiles. Estos plazos pueden ampliarse si el caso requiere información de Stripe, Discord o un tercero.
¿Qué datos puede solicitar soporte?
Para resolver una membresía podemos pedir tu usuario o ID de Discord, correo utilizado en Stripe, nombre del plan, fecha aproximada del pago, identificador del recibo o factura y una captura con los datos sensibles ocultos. Nunca pediremos tu contraseña, códigos de verificación o 2FA, número completo de tarjeta, CVV, acceso bancario ni pagos por mensaje privado.
¿Cómo puedo apelar una sanción?
Antes de una expulsión disciplinaria, salvo una emergencia de seguridad, el equipo debe comunicar el retiro de acceso y la ruta de revisión. Puedes solicitar una revisión humana en macroradar.mx/apelacion.html. La apelación no restablece el acceso automáticamente ni sustituye las políticas de cancelación o reembolso.
¿Cómo se desbloquean los niveles?
Estándar y Premium mensuales comienzan en el Nivel 1: una publicación útil suma 5 puntos, un comentario con contenido suma 3 y una reacción recibida suma 1, con límite de 20 puntos diarios. Estándar Anual y Premium Anual incluyen los 10 niveles desde el primer día. Gratis, Comunidad, MacroRadar Live y los planes independientes MacroRadar PRO no incluyen formación por niveles.
¿Pierdo mi nivel si dejo de pagar y regreso después?
No. En Estándar y Premium mensuales conservamos tus puntos y nivel para que continúes donde te quedaste al volver con la misma cuenta y correo de compra. Estándar Anual y Premium Anual incluyen los 10 niveles durante su vigencia.
¿Tengo que participar o asistir obligatoriamente?
No para conservar tu membresía. En Estándar y Premium mensuales, la participación solo es necesaria si quieres desbloquear nuevos niveles. La asistencia a sesiones siempre es opcional.
¿Las sesiones quedan grabadas?
No. Las sesiones en vivo no quedan grabadas. Las clases pregrabadas de los planes con formación se consultan en Mi cuenta → Formación.
¿Dónde encontraré las clases?
En Mi cuenta → Formación encontrarás los videos, materiales PDF, niveles disponibles y progreso cuando tu plan incluya formación. Según la membresía contratada, Discord ofrece comunidad, seguimiento de mercado, sesiones en vivo y los canales de soporte correspondientes.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Sí. Puedes cancelar cuando quieras y detener cobros futuros. Los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.